İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma tarihinizden itibaren 30 gün geçtiyse tam geri ödeme veya değişim yapamayız.
İade için ürünün kullanılmamış, çalışır durumda ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
Bazı ürünler sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade kapsamı dışındadır. Özellikle hava temizleme cihazları ve robot süpürgeler için kullanılan HEPA filtrelerinin ambalajı açıldıysa iade kabul edilmez.
Filtre paketleri açıldığında sağlık açısından risk oluşabileceği için tekrar satışa uygun değildir. Ambalajı açılmamış filtreler ise iade edilebilir.
İade için fiş veya satın alma kanıtı gereklidir. Ürünü üreticiye değil, belirtilen iade adresine göndermelisiniz.
Kısmi geri ödeme uygulanabilecek durumlar:
- Belirgin kullanım izleri bulunan ürünler
- Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya parçaları eksik ürünler
- Teslimattan 30 günü geçen iadeler
Geri Ödemeler
İadeniz bize ulaştıktan sonra incelenir ve onaylanıp onaylanmadığı size e-posta ile bildirilir. Onaylanan geri ödemeler, birkaç gün içinde orijinal ödeme yöntemine yansıtılır.
Geciken geri ödemeler
Bankanızı ve kredi kartı sağlayıcınızı kontrol ettikten sonra hâlâ geri ödemeniz görünmüyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişimler
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünler değiştirilir. Değişim için e-posta adresimizden bize ulaşabilir ve ürünü iade edebilirsiniz.
Hediye Ürünler
Ürün hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderilmişse, iade sonrasında hediye çeki düzenlenir. Hediye olarak işaretlenmemiş ürünlerde geri ödeme siparişi veren kişiye yapılır.
Kargo ile İadeler
Ürünü şu adrese göndermelisiniz: {physical address}.
Kargo ücreti müşteriye aittir ve geri ödenmez. Değişim süreleri yaşadığınız bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Daha yüksek değerli ürünlerde takipli gönderi veya kargo sigortası kullanmanız önerilir.
Destek
İade ve geri ödeme ile ilgili tüm sorular için: {bilgi@faradaystore.co}.